Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập sora 616.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
sora 616 Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được bởi bên ngoài.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email pháp lý. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi trong thời gian quy định.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý được xử lý riêng và có phản hồi bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên chat.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Phản hồi bằng văn bản trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về pháp lý, chính sách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý tài khoản bị tạm khóa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại sora 616.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tài khoản sora 616. Liên hệ live chat với ảnh xác nhận giao dịch để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sẽ dẫn đến đóng tài khoản và xem xét số dư theo quy trình khiếu nại.

Gửi khiếu nại chính thức qua email pháp lý hoặc qua live chat. Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được ghi nhận bằng văn bản và phản hồi trong vài ngày làm việc.