Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng sora 616 — đăng nhập trên điện thoại, nạp qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồngYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua emailÁp dụng theo pháp luật hiện hành tại Việt Nam
sora 616 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình xử lý nội bộ.

Email bảo mật dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của sora 616. Nêu rõ họ tên và tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt có thể hướng dẫn bạn qua từng bước.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Trong phần Tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư để điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Yêu cầu sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xoay quanh tài khoản của bạn — từ lúc bạn đăng ký đến khi xử lý mỗi giao dịch qua ví nội địa. Dưới đây là bốn cách cụ thể chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế hàng ngày.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie không theo dõi hành vi ngoài nền tảng của chúng tôi.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách sora 616 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên điện thoại.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số ví để xác minh nạp rút. Thông tin này không được dùng cho mục đích quảng cáo hay chia sẻ ra ngoài chuỗi xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sau khi xác minh danh tính, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn đổi giữa trình duyệt và ứng dụng điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chỉ các đối tác xử lý thanh toán — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — nhận dữ liệu tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật và không được dùng dữ liệu cho mục đích riêng.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có thể. Liên hệ qua email hoặc live chat và yêu cầu bản sao dữ liệu. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.